ПРАВИЛА СПІЛЬНОТИ TOOLMATE 6 хв читання

1. Призначення та сфера дії

Мета спільноти — безпечна, чесна і корисна взаємодія людей навколо оренди інструментів, майстерності та спільних проєктів. Спільнота не є дошкою загальних оголошень; вона зосереджена на інструментах, оренді та практичній допомозі один одному.

2. Ролі та доступ

• Учасник — будь‑який користувач, що дотримується Правил.
• Амбасадор — допомагає новачкам, поширює корисний контент, подає приклад комунікації.
• Модератор — стежить за порядком, застосовує санкції, закриває спам та конфлікти.
• Адміністратор — приймає остаточні рішення, змінює правила, розв’язує складні кейси.

3. Базові принципи (що заохочується)

• Чесність — правдиві описи стану інструменту та умов оренди.
• Повага — ввічливість, відсутність образ, емпатія до інших.
• Пунктуальність — дотримання домовлених строків видачі/повернення.
• Дбайливість — акуратне користування і повернення в належному стані.
• Зворотний зв’язок — чесні відгуки після угод, допомога з порадами.
• Безпека — пріоритет здоров’ю, власності і приватності учасників.

4. Заборонено

• Нецензурна лексика, приниження, цькування, мова ворожнечі, провокації насильства.
• Публікація неправдивої або оманливої інформації, маніпуляційні схеми.
• Спам, нав’язлива реклама, масові розсилки без згоди адміністрації.
• Витребування або поширення персональних даних без згоди їх власника.
• Будь‑які шахрайські дії, спроби привласнення інструментів чи коштів.
• NSFW/непристойний контент, політичні/релігійні холівари, офтоп у надмірній кількості.
• Порушення авторських прав, публікація чужих матеріалів без дозволу.

5. Контент та оголошення

• Опис інструменту має бути конкретним: стан, комплектація, обмеження використання, застава (якщо є), ціна та умови.
• Фото — актуальні, без водяних знаків третіх сервісів і без чужих персональних даних у кадрі.
• Оголошення, що вводять в оману, можуть бути видалені без попередження.
• Самореклама/партнерські пропозиції — лише у виділених темах або за погодженням з адміністрацією.
• Оф‑топ дозволено в межах здорового глузду; для тривалих дискусій — користуйтеся тематичними гілками.

6. Заборонені позиції та теми

У спільноті заборонена оренда, продаж або просування: вогнепальної зброї та боєприпасів, вибухових/піротехнічних речовин, наркотиків і прекурсорів, небезпечних хімікатів без ліцензій, засобів прихованого спостереження/перехоплення, краденого майна, контрафакту, а також будь‑яких предметів або послуг, що суперечать законодавству України.

7. Угоди та безпека

• Передача інструменту відбувається лише після погодження умов. Фіксуйте стан інструменту фото/відео при видачі та поверненні.
• Місце зустрічі обирайте безпечне та публічне; уникайте великих передоплат незнайомим людям.
• За потреби сторони можуть обмінятися базовими ідентифікаційними даними для безпеки угоди.
• Суперечки вирішуйте спершу шляхом діалогу; за необхідності — звертайтесь до підтримки або компетентних органів.

8. Рейтинги та відгуки

• Відгуки мають бути чесними, фактологічними та без образ.
• Заборонено вимагати або торгувати відгуками. Виявлену накрутку буде видалено, а обліковки — обмежено.
• Адміністрація може приховати або видалити відгуки, що містять наклеп, мову ворожнечі, персональні дані чи комерційні таємниці.

9. Модерація та санкції

Модерація спрямована на підтримку конструктивного середовища. Застосовується прогресивна шкала санкцій:

1. Нагадування і корекція поведінки.
2. Попередження (письмове в особисті/у треді).
3. Тім-аут (тимчасові обмеження на публікації/коментарі).
4. Тимчасове блокування (1–30 днів).
5. Постійний бан без повернення сплачених внесків/платежів за послуги Сервісу.

Санкції можуть застосовуватися відразу на вищому рівні у випадках грубих порушень: шахрайство, погрози, мова ненависті, заклики до насильства, публікація забороненого контенту, повторні порушення після попереджень.

10. Скарги та апеляції

• На контент: використовуйте кнопку скарги або звертайтеся до модераторів у приват.
• На учасника: надайте факти (скріни, лінки, опис ситуації). Анонімні звіти розглядаються на розсуд модерації.
• Апеляція на рішення модерації подається протягом 7 днів із моменту застосування санкції; рішення адміністратора є остаточним.

11. Проєкти та івенти спільноти

• Створюйте треди/події для спільних робіт (ремонти, майстер-класи, волонтерські ініціативи).
• В описі вказуйте мету, місце, потрібні інструменти, правила безпеки та відповідальних.
• Організатор несе відповідальність за координацію та дотримання базових правил безпеки.

12. Приватність та дані

• Не публікуйте персональні дані без згоди їх власника. Скриншоти приватних листувань — лише за згодою сторін.
• Дані, отримані під час врегулювання спорів, використовуйте виключно з легітимною метою та з дотриманням конфіденційності.
• Детальні правила обробки даних — у Політиці приватності Toolmate.

13. Самореклама та партнерства

• Самореклама допустима у межах тематики (інструменти, майстерні, ремонтні послуги) і у спеціальних каналах/тредах.
• Платні пости, знижки, партнерства — тільки за погодженням із адміністрацією.
• Масова реклама нерелевантних сервісів — заборонена.

14. Мовна політика

Основна мова спільноти — українська. Англійська допускається за потреби. Поважайте мовний вибір співрозмовника; не використовуйте мову як інструмент тиску.

15. Вікові обмеження

Спільнота призначена для повнолітніх (18+). Якщо ви не досягли 18 років — не здійснюйте угод і не передавайте/не приймайте інструменти.

16. Відповідальність сервісу

Спільнота та адміністратори не є стороною угод між користувачами й не несуть відповідальності за розрахунки, застави, крадіжку або пошкодження речей, а також за безпеку зустрічей. Користувачі самостійно несуть відповідальність за свої дії. Детальні застереження наведені в Умовах оренди Toolmate.

17. Зміни правил

Адміністрація може змінювати ці Правила. Оновлена версія публікується на офіційних ресурсах Toolmate та набирає чинності з моменту публікації. Продовження користування спільнотою означає згоду з оновленими Правилами.

18. Контакти

Для звернень щодо модерації та співпраці використовуйте офіційний бот підтримки або електронну пошту toolmate.rent@gmail.com.

Коротко (TL;DR)

• Будьте чесними, ввічливими та пунктуальними.
• Рекламуйтеся тільки там, де це дозволено.
• Фіксуйте стан інструментів при видачі та поверненні.
• За грубі порушення — бан без повернення платежів за послуги сервісу.